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1. TĆ©rminos y Condiciones
Bienvenido al sitio web www.underarmour.cl (en adelante, el āSitioā). A travĆ©s de Ć©l, usted podrĆ” acceder gratuitamente a informaciĆ³n sobre los productos que en Ć©l se ofrecen, comprar dichos productos, la forma y medios de pago disponibles, programar su despacho o retiro, y las formas y costos de despacho y retiro.
Estos tĆ©rminos y condiciones (en adelante, los āTyCā) regulan el acceso y uso del Sitio por parte de todos sus usuarios, y aplican sin importar cuĆ”l sea la finalidad de dicho uso o acceso. Estos TyC integran todas las compraventas de productos que se celebran a travĆ©s del Sitio, asĆ como servicios afines tal como despachos. Le invitamos a leerlos con atenciĆ³n.
Los TyC son sin perjuicio de los derechos que le puedan corresponder bajo la Ley NĀ°19.496 y sus normas relacionadas (conjuntamente, la āLey de ProtecciĆ³n al Consumidorā). En los casos en que, debiendo aplicar la Ley de ProtecciĆ³n al Consumidor, existan contradicciones entre dicha ley (vigente al momento de la compra) y estos TyC, primarĆ” lo que le sea mĆ”s favorable a usted.
El solo acceso al Sitio no le impone obligaciĆ³n alguna respecto de los productos que en Ć©l se ofrecen. Usted solo contraerĆ” obligaciones en la medida que realice actos que demuestren de forma inequĆvoca su voluntad de comprar los productos que se ofrecen en el Sitio de acuerdo a estos TyC.
Ahora bien, al hacer uso del Sitio le serĆ”n aplicables los TyC y se entenderĆ” que usted los acepta. Todas las compras que usted realice a travĆ©s del Sitio, asĆ como las interacciones que usted tenga con el operador del Sitio, se regirĆ”n por los TyC. En consecuencia, si usted no estĆ” de acuerdo con los TyC, le sugerimos no hacer uso del Sitio.
Los TyC han sido preparados por el operador del Sitio y constituyen contratos de adhesiĆ³n para efectos de la Ley de ProtecciĆ³n al Consumidor.
Si usted advierte errores en los TyC o tiene sugerencias para mejorarlos, le agradeceremos comunicƔrnoslo a travƩs de nuestro formulario de contacto disponible en el siguiente link.
2. Sobre el operador del Sitio
El Sitio es operado por Forus S.A., RUT NĀ° 86.963.200-7, domiciliada en Av. Las Condes NĀ° 11.281, Torre C, Las Condes, Santiago, Chile (en adelante, indistintamente, āForusā o la āEmpresaā). Cada vez que hablamos de ānosotrosā en estos TyC, nos referimos a Forus.
Forus es distribuidor y titular o licenciatario autorizado para comercializar los productos de la marca Under Armour que se ofrecen en el Sitio. Todas las ventas que se realizan en el Sitio son hechas directamente por Forus y no por terceros.
Forus tambiĆ©n opera otras plataformas de comercio electrĆ³nico similares al Sitio, pero ellas son independientes del Sitio y se rigen por sus propios tĆ©rminos y condiciones. Asimismo, Forus comercializa los mismos productos que se ofrecen y venden en el Sitio a travĆ©s de locales comerciales y canales de venta presenciales. Las ventas que se realicen en dichos canales no se rigen por estos TyC.
Por Ćŗltimo, Forus tambiĆ©n vende los productos que se ofrecen en el Sitio a travĆ©s de otras plataformas de comercio electrĆ³nico administradas por terceros, llamadas marketplace, tales como Falabella.com, Paris.cl, Ripley.cl y Dafiti.cl. Las ventas que Forus realice a travĆ©s de dichas plataformas se rigen por los tĆ©rminos y condiciones aplicables a las mismas..
Para efectos de estos TyC, Forus es representado por Manuel Somarriva Loyola, Gerente Corporativo Legal y Personas, cĆ©dula de identidad NĀ° 10.549.296-0, domiciliado para estos efectos en Av. Las Condes NĀ° 11.281, Torre C, en la comuna de Las Condes, Santiago. Esto es sin perjuicio de las facultades y responsabilidades de los demĆ”s apoderados y representantes de Forus.
3. Contacto
Atenderemos todos sus requerimientos y consultas acerca del uso del Sitio o de compras realizadas en el mismo en el telĆ©fono +56228203067 y en la secciĆ³n ācontactoā del Sitio. TambiĆ©n, podrĆ” comunicarse con nosotros a travĆ©s del link y la siguiente direcciĆ³n de correo electrĆ³nico contacto@sac.underarmour.cl.
Nosotros nos comunicaremos con usted a la direcciĆ³n de correo electrĆ³nico que nos haya suministrado al realizar una compra o al registrarse como usuario segĆŗn lo seƱalado en la secciĆ³n 5, mĆ”s adelante. Si usted nos hubiere suministrado un nĆŗmero telefĆ³nico, tambiĆ©n podremos comunicarnos con usted mediante llamadas, mensajes de texto o la plataforma WhatsApp a dicho nĆŗmero.
Para facilitar la atenciĆ³n, lo instamos a tener disponible el nĆŗmero que fue asignado al pedido o compra que motiva el requerimiento o consulta en cuestiĆ³n.
4. Sobre los usuarios del Sitio
El Sitio estĆ” abierto al pĆŗblico. Sin embargo, los productos que en Ć©l se ofrezcan estarĆ”n destinados exclusivamente para āconsumidoresā, entendiĆ©ndose por tales a ālas personas naturales o jurĆdicas que, en virtud de cualquier acto jurĆdico oneroso, adquieren, utilizan, o disfrutan, como destinatarios finales, bienes o serviciosā, con la precisiĆ³n de que āen ningĆŗn caso podrĆ”n ser considerados consumidores los que [ā¦] deban entenderse como proveedoresā, todo de acuerdo a las definiciones provistas por la Ley de ProtecciĆ³n al Consumidor.
En consecuencia, si detectamos o tenemos motivos fundados para estimar que estamos frente a un usuario que quiera hacer uso del Sitio para comprar con Ć”nimo de revender en Chile o exportar los productos que se ofrezcan en el Sitio, podremos negar o dejar sin efecto la venta en cuestiĆ³n.
Asimismo, la compra de productos y servicios a travĆ©s del Sitio sĆ³lo podrĆ” ser hecha por personas con capacidad para contratar, y solo podrĆ”n registrarse en el Sitio personas mayores de edad, con plena capacidad para obligarse. En caso contrario, usted deberĆ” hacer uso del Sitio a travĆ©s de su representante legal.
Para hacer uso del Sitio o registrarse en el mismo en nombre de una persona jurĆdica, usted deberĆ” contar con poder de representaciĆ³n suficiente para hacer uso del Sitio y obligarse conforme a estos TyC y los demĆ”s que apliquen a las operaciones que se realicen en su contexto. Usted serĆ” responsable de contar con dicho poder.
EncontrĆ”ndose dentro del Ć”mbito de aplicaciĆ³n de la Ley de ProtecciĆ³n al Consumidor, usted gozarĆ” de los derechos y la protecciĆ³n que dichas normas les confieren. AdemĆ”s, usted dispondrĆ” en todo momento de los derechos de informaciĆ³n, rectificaciĆ³n y cancelaciĆ³n respecto de los datos personales que haya entregado a Forus, conforme a lo establecido en la Ley NĀŗ 19.628.
Para todos los efectos de estos TyC, consideraremos como domicilio del usuario aquel que hubiere indicado al registrarse en el Sitio. Si no hubiere registrado un domicilio, se considerarĆ” la comuna donde tenga su residencia.
5. Registro y cuenta de usuario
Necesitaremos y le solicitaremos su correo electrĆ³nico e informaciĆ³n adicional (tal como direcciĆ³n para despachos) para la ejecuciĆ³n de compras en el Sitio, pero no le exigiremos el registro y la creaciĆ³n usuario como condiciĆ³n para ello.
No obstante, el registro en el Sitio le permitirĆ” acceder a promociones y ofertas especiales, ademĆ”s de conocer mejor sus preferencias e intereses para ofrecerle una experiencia personalizada acorde a ellas, y entregarle herramientas para gestionar sus solicitudes o pedidos y hacer mĆ”s expedito el proceso de pago y de entrega de informaciĆ³n para despachos.
Para registrarse en el Sitio, usted deberĆ” crear un usuario y contraseƱa o clave secreta, completando el formulario de registro del Sitio y proveyendo informaciĆ³n adicional sobre usted. Usted serĆ” responsable de que dicha informaciĆ³n sea veraz y estĆ© actualizada. El registro y la creaciĆ³n de un usuario es gratuita.
Si usted tuviere cuenta de usuario registrada con Google o Facebook, podrƔ ingresar a travƩs de dicho usuario, sin la necesidad de crear un nuevo registro con nosotros.
Usted serĆ” responsable por el uso de su cuenta de usuario en el Sitio, que serĆ” personal, Ćŗnica e intransferible. En ese contexto, usted deberĆ” resguardar la confidencialidad de la clave secreta registrada y cuidar el acceso al computador o equipo mĆ³vil en el que ella se hubiere registrado. Si usted sospecha o toma conocimiento de un uso no autorizado de su cuenta o clave de usuario en el Sitio, deberĆ” notificarnos de ello de inmediato a travĆ©s del formulario de contacto disponible en el siguiente link o llamando al +56228203067.
Es posible que le solicitemos informaciĆ³n adicional a la generalmente exigida al rellenar el formulario de registro, para corroborar la veracidad de la informaciĆ³n entregada al momento del registro. Si frente a dicha solicitud usted no proporciona la informaciĆ³n solicitada, o si la informaciĆ³n adicional entregada no permite corroborar lo anterior, podremos rechazar el registro o uso de la cuenta.
AdemĆ”s, de contar con antecedentes que acrediten o permitan razonablemente presumir que se ha entregado informaciĆ³n falsa o desactualizada, que su cuenta ha sido utilizada por terceros, o que desde su cuenta el Sitio ha sido utilizado fraudulentamente o en forma contraria a estos TyC, podremos dejar sin efecto solicitudes de compra y/o suspender o cancelar la cuenta, sin perjuicio del ejercicio de las acciones judiciales que pudieran corresponder. En caso de que el uso indebido de la cuenta haya implicado pagos a Forus, nos contactaremos con el usuario en cuestiĆ³n para coordinar la devoluciĆ³n de dicho dinero. Para lo anterior, usaremos la informaciĆ³n personal que se nos hubiere entregado al momento de la apertura de dicha cuenta. Frente a cualquiera de estas circunstancias, tomaremos contacto con usted y le comunicaremos vĆa correo electrĆ³nico las razones y antecedentes que sustenten nuestra decisiĆ³n.
Usted podrĆ” cambiar la clave de su usuario cuantas veces quiera, conforme al procedimiento establecido en el Sitio.
Si desea solicitar la eliminaciĆ³n de su cuenta de usuario, puede hacerlo a travĆ©s del formulario de contacto disponible en siguiente link.
En concordancia con lo indicado en la secciĆ³n 4 mĆ”s arriba, solo podrĆ”n registrarse en el Sitio quienes sean mayores de edad y cuenten con plena capacidad para obligarse.
6. Comunicaciones electrĆ³nicas
Tras el registro en el Sitio, usted podrĆ” recibir periĆ³dicamente, de preferencia a travĆ©s de su correo electrĆ³nico, comunicaciones promocionales o publicitarias relativas al Sitio y a los productos ofrecidos en Ć©l.
Toda comunicaciĆ³n promocional o publicitaria que le enviemos electrĆ³nicamente tendrĆ” la identidad de la marca asociada al Sitio u otra marca de productos distribuidos por Forus como remitente y en el asunto se detallarĆ” a quĆ© se refiere. AdemĆ”s, tendrĆ” un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensiĆ³n de esos envĆos, e imprima un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarĆ”n los mensajes a toda persona que asĆ lo haya solicitado.
TambiĆ©n podremos contactarte al correo electrĆ³nico o al nĆŗmero de telĆ©fono que haya registrado en el Sitio (vĆa llamadas, WhatsApp o SMS), con el objeto de ejecutar las compraventas que hayas celebrado en el Sitio y/o coordinar lo que resulte necesario para ese fin.
Si usted comprĆ³ un producto a travĆ©s del Sitio y seleccionĆ³ la entrega bajo la modalidad ādespacho a domicilioā, es posible que el transportista encargado del despacho lo contacte con el fin de que su pedido sea entregado en el lugar y dentro del plazo establecido.
7. Procedimiento para comprar en el Sitio
Para hacer compras o contratar servicios en este Sitio, usted deberĆ” seguir los siguientes pasos:
a) Seleccionar los productos de su interĆ©s y agregarlos al āCarritoā o āCarro de Comprasā.
b) Ir a la secciĆ³n de resumen del Carro de Compras, revisar el detalle de los artĆculos seleccionados y agregados al mismo, aceptar estos TyC y presionar āFinalizar Compraā.
c) Si usted estĆ” registrado en el Sitio, ingresar su correo electrĆ³nico. Si no estĆ” registrado en el Sitio aĆŗn, basta con ingresar su correo electrĆ³nico, su nombre completo, un nĆŗmero telefĆ³nico y su rol Ćŗnico tributario.
d) Seleccionar el medio de despacho, pudiendo seleccionar entre despacho a domicilio, retiro en tiendas propias de Forus S.A., o retiro en puntos de terceros autorizados.
e) Seleccionar el plazo para el despacho y su costo asociado de entre las opciones ofrecidas para la modalidad y el punto de despacho en cuestiĆ³n.
f) Indicar nombre de la persona que realizarĆ” el retiro o que recibirĆ” el producto.
g) Seleccionar el medio de pago. De disponer de una gift card vĆ”lida, usted podrĆ” aplicarla al precio y utilizarla como medio de pago ingresando el cĆ³digo asociado.
h) En cualquier momento previo al pago usted podrĆ” ingresar un cupĆ³n de descuento, lo que se reflejarĆ” automĆ”ticamente en el precio de venta de los productos agregados al Carro de Compras.
i) Ingresar la solicitud o confirmaciĆ³n de compra. Una vez hecho aquello, se desplegarĆ” en la pantalla una descripciĆ³n del producto o servicio, su precio, la fecha de entrega o disponibilidad para retiro estimada segĆŗn el mĆ©todo de envĆo seleccionado, el valor del despacho (si fuere el caso), el medio de pago, el valor total de la operaciĆ³n y las demĆ”s condiciones de la compra, y un nĆŗmero Ćŗnico de la compra, con el que se podrĆ” hacer el seguimiento de ella. De todas formas, le enviaremos esta informaciĆ³n, vĆa correo electrĆ³nico, a la direcciĆ³n que hubiere indicado o que tuviere registrada, la que podrĆ” imprimir y/o guardar.
j) Para su seguridad, durante el paso anterior, la compra pasarĆ” automĆ”ticamente a un proceso de confirmaciĆ³n de la disponibilidad de los productos, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
k) Cumplida exitosamente la condiciĆ³n anterior, se efectuarĆ” el cargo en el medio de pago.
l) Posteriormente se le enviarĆ” el comprobante de compra, junto con una copia de su contrato y la(s) respectiva(s) boleta(s) o factura(s) en formato electrĆ³nico o fĆsico, y se despacharĆ” el pedido, de acuerdo con el mĆ©todo de envĆo que haya seleccionado.
Si, por circunstancias extraordinarias (tales como advertencia de fallas o deterioro al momento de preparar el paquete para despacho), se vea afectada la disponibilidad de un producto aĆŗn luego de completado el proceso anterior, nos pondremos en contacto con usted para buscar alternativas y eventualmente devolverle el precio del producto en cuestiĆ³n.
Para mantener una Ć³ptima disponibilidad de productos, te comunicamos que puedes comprar como mĆ”ximo 5 unidades por talla de producto, mientras que cada pedido puede incluir hasta 30 productos distintos. Estas medidas nos permiten ofrecer un servicio mĆ”s eficiente a todos nuestros clientes. Ā”Agradecemos tu comprensiĆ³n!
8. Medios de pago
El precio de los productos comprados en el Sitio sĆ³lo se podrĆ” pagar mediante los siguientes medios:
a) Tarjetas bancarias de dƩbito acogidas al sistema Redcompra.
b) Tarjetas bancarias de crĆ©dito Visa, Mastercard, Magna, American Express y Diners Club International, emitidas en Chile. El pago con tarjetas se realizarĆ” a travĆ©s de Webpay o Mercado Pago, segĆŗn las tarjetas con las que cada uno de ellos opere. Webpay y Mercado Pago son sistemas de pago electrĆ³nicos que se encargan de hacer el cargo automĆ”tico a la tarjeta o cuenta bancaria de los usuarios de forma rĆ”pida y segura. Puede encontrar mĆ”s informaciĆ³n sobre ellos en www.webpay.cl y www.mercadopago.cl.
El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente y las operaciones de crĆ©dito que puedan seguirse de ello se sujetarĆ” a los tĆ©rminos que rijan la relaciĆ³n entre usted y su emisor y/u operador.
Si, por cualquier motivo, se dejarĆ” sin efecto una compra y el pago se hubiere hecho por alguno de estos medios, la devoluciĆ³n del precio se sujetarĆ” a las reglas que usted hubiere pactado con la respectiva instituciĆ³n emisora de dicha tarjeta.
Las cuotas sin interƩs aplican solo para pagos a travƩs de Transbank.
c) Gift cards emitidas por Forus.
Nuestro Sitio permite pagar a travĆ©s de gift cards emitidas por nosotros, ingresando el cĆ³digo correspondiente. Usted podrĆ” encontrar una demostraciĆ³n grĆ”fica de cĆ³mo utilizar las gift cards a continuaciĆ³n:
Cada gift card es vƔlida por hasta el monto y por el tiempo en ella indicado. Una vez agotado el monto o expirado el plazo de vigencia de una gift card, esta dejarƔ de ser un medio de pago vƔlido para nuestro Sitio. Dicho monto y plazo de vigencia aparece en cada gift card.
Nuestras gift cards pueden ser utilizadas parcialmente (esto es, se permite su fraccionamiento) para distintas compras.
d) Cupones de descuento.
Los cupones de descuento no son medios de pago, pero deben utilizarse durante el proceso de pago.
Los descuentos proporcionados por medio de cupones no serĆ”n acumulables entre sĆ, ni tampoco con otras promociones. AdemĆ”s, algunos cupones pueden tener limitaciones tales como cantidad de uso, consumo mĆnimo, fecha de expiraciĆ³n, etc. Dichas limitaciones constarĆ”n en el mismo cupĆ³n.
En el Sitio se podrƔ hacer ofertas especiales asociadas a uno o mƔs medios de pago. Al efecto, hacemos presente que ni Forus ni sus personas relacionadas emiten u operan medios de pago distintos de las gift cards.
9. Entrega de los productos
Al comprar productos en el Sitio, usted podrĆ” elegir entre su despacho a una direcciĆ³n dentro de nuestra Ć”rea de cobertura o su retiro en lugares habilitados al efecto. Cualquiera sea la alternativa que usted elija, usted siempre podrĆ” hacer seguimiento al estado de su entrega o despacho, a travĆ©s de nuestro portal āSigue tu Compraā, al que podrĆ”s acceder en el siguiente link
Asimismo, si correspondiere, usted siempre podrĆ” presentar reclamos por demoras o errores en la entrega de los productos que compre en este Sitio a travĆ©s de los canales de comunicaciĆ³n descritos en la secciĆ³n 3 mĆ”s arriba.
a) Despacho
Si opta por el despacho, deberĆ” indicar la direcciĆ³n de entrega y elegir entre las distintas opciones de despacho que ofrezcamos a travĆ©s del Sitio. Le indicaremos las distintas opciones de despacho previo a la confirmaciĆ³n y pago de los productos (ver secciĆ³n 7 arriba), pero tambiĆ©n podrĆ” informarse sobre costos de despacho y zona de cobertura en el siguiente link. Hacemos presente que no realizamos despachos a casillas de correos ni al extranjero.
Si los productos estuvieren almacenados en diferentes lugares, podrĆ”n despacharse en forma separada, segĆŗn las alternativas que usted hubiere elegido. Sin embargo, aun cuando su compra involucre diversos productos, le presentaremos un Ćŗnico costo total de despacho asociado a la totalidad de su compra.
Usted siempre tendrĆ” acceso al costo total de despacho de su pedido antes de confirmar la compra y proceder al pago.
El despacho serĆ” efectuado dentro de los tiempos, horario y conforme a las condiciones seleccionadas, y a la direcciĆ³n de envĆo proporcionada, todo al momento al confirmar su compra. La informaciĆ³n del lugar de envĆo no podrĆ” ser modificada una vez confirmada la compra.
Usted debe entregarnos informaciĆ³n completa y precisa sobre la direcciĆ³n y lugar de envĆo, pues, de lo contrario, el despacho de sus productos puede verse afectado.
Los productos deben ser recibidos por una persona mayor de edad, quien, a solicitud del repartidor, deberĆ” proporcionar sus datos y dejar constancia de cualquier observaciĆ³n respecto de las condiciones en que reciba el producto.
Lo invitamos revisar los productos recibidos y verificar que correspondan a los que efectivamente comprĆ³ y que estĆ©n en las condiciones ofertadas, antes de aceptarlos.
Si no fuere posible entregar los productos despachados debido a errores o deficiencias en la informaciĆ³n de direcciĆ³n o datos de contacto que usted nos haya proporcionado, o por imposibilidad logĆstica de realizar la entrega en dicha ubicaciĆ³n, nos pondremos en contacto con usted para definir un nuevo lugar y tiempo de entrega. En caso de querer realizar una rectificaciĆ³n para poder reactivar la entrega de su producto, lo invitamos a contactarse con nosotros a travĆ©s de nuestro formulario de contacto disponible en el siguiente link para buscar una soluciĆ³n.
Actualmente trabajamos con Correos de Chile, ChileExpress, ClickOh, Starken para el despacho de los productos que se compran a travĆ©s del Sitio. La empresa puntual que realice el despacho de los productos que usted compre en particular serĆ” elegida por nosotros y dependerĆ” de la zona geogrĆ”fica en que se encuentre su direcciĆ³n de despacho y el tipo de despacho que usted hubiere seleccionado (si es express o no, por ejemplo).
b) Retiro en lugar habilitado
Usted podrĆ” optar por retirar los productos que compre a travĆ©s de este Sitio en lugares habilitados al efecto, seleccionando un lugar para retiro entre las opciones que le presente el Sitio cuando siga el procedimiento descrito en la secciĆ³n 7. La opciĆ³n de retiro en tienda o lugares habilitados al efecto no tiene costos adicionales de despacho, a menos que sea en un punto de terceros como Sucursal o agencia de correos de Chile. De todas formas esto lo podrĆ” confirmar en el Ćŗltimo paso del proceso de pago al momento de seleccionar el punto de retiro.
Su pedido estarĆ” disponible para retiro luego de efectuada la compra y dentro del plazo comprometido para el lugar que usted haya seleccionado. Tan pronto ello ocurra, le avisaremos por correo electrĆ³nico a la direcciĆ³n que usted tuviere registrada o hubiere entregado durante el proceso de compra, segĆŗn fuere el caso. A partir de ese momento, usted podrĆ” retirar el producto dentro del horario de funcionamiento del lugar de retiro en cuestiĆ³n. Usted podrĆ” encontrar mĆ”s informaciĆ³n sobre dichos horarios de funcionamiento en el siguiente link.
Para retirar su compra, usted deberĆ” indicar el nĆŗmero de orden y exhibir su documento de identidad vigente. Cuando el producto estĆ© listo para retiro, le entregaremos un cĆ³digo. Usted podrĆ” compartir dicho cĆ³digo con un tercero para que retire el producto que usted comprĆ³, pero serĆ” responsable del uso que dicho tercero u otros hagan de dicho cĆ³digo, pues nosotros consideraremos como habilitado para el retiro del producto a toda persona que disponga de dicho cĆ³digo.
El producto quedarĆ” a disposiciĆ³n para su retiro en el lugar seleccionado por 5 dĆas corridos. Si no fuera retirado dentro de ese plazo, lo contactaremos para buscar soluciones alternativas, y si no fuere posible encontrarlas, la compra quedarĆ” sin efecto y procederemos a devolver el precio pagado.
10. Derechos que le asisten al comprar a travƩs del Sitio
Usted cuenta con todos los derechos que le concede la Ley de ProtecciĆ³n al Consumidor, entre los que se encuentran el derecho de retracto y la garantĆa legal.
Si por alguna razĆ³n las condiciones o derechos que se le reconocen en el Sitio o estos TyC fueren menos favorables para usted que aquellos que le corresponden por ley, primarĆ” lo establecido en ella.
a) Derecho de retracto
Usted podrĆ” retractarse de una compra hecha a travĆ©s del Sitio y solicitar la devoluciĆ³n del total del precio pagado por los productos adquiridos (esto no incluye el costo de despacho), sin expresiĆ³n de causa, dentro del plazo de 30 dĆas contados desde la recepciĆ³n del producto. Solo si Forus no le hubiere remitido la confirmaciĆ³n escrita de su compra a travĆ©s del Sitio, dicho plazo aumentarĆ” a 90 dĆas.
Excepcionalmente, usted no podrĆ” retractarse de las compras efectuadas en el Sitio cuando el producto, por su naturaleza (i) no pueda ser devuelto o pueda deteriorarse o caducar con rapidez; (ii) hubiese sido confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor; o (iii) sea un producto de uso personal.
Para ejercer este derecho de retracto, usted deberĆ” restituir el producto en buen estado, con todos los elementos originales del embalaje, tales como las etiquetas, certificados de garantĆa, manuales de uso, cajas, y elementos de protecciĆ³n.
Sin perjuicio de lo establecido en el artĆculo 3 bis de la Ley de ProtecciĆ³n de Derechos del Consumidor, usted podrĆ” ejercer su derecho a retracto exclusivamente para productos adquiridos a travĆ©s del Sitio. Para ello, ofrecemos dos modalidades. La primera consiste en acudir de manera presencial a cualquier tienda de la marca correspondiente al producto comprado online, presentando uno o mĆ”s antecedentes que acrediten la compra en el sitio, como el nĆŗmero de pedido, una copia del correo de confirmaciĆ³n, la boleta o la guĆa de despacho.
La segunda modalidad es ejercer el derecho de retracto en el Sitio, debiendo hacer la devoluciĆ³n del producto a travĆ©s de Correos Chile".
Para llevar a cabo este proceso, usted deberĆ”::
1) Ingresar a la pĆ”gina del Sitio e iniciar sesiĆ³n con el mismo e-mail con el que se realizĆ³ la compra.
2) Una vez con la sesiĆ³n iniciada, ir a la secciĆ³n āMi Cuentaā.
3) Dirigirse a āPedidosā y seleccionar la opciĆ³n āHacer un cambio o devoluciĆ³nā del pedido que se desee devolver.
4) La acciĆ³n anterior lo redirigirĆ” a la pĆ”gina de āCambios y Devolucionesā, donde el cliente deberĆ” seleccionar la opciĆ³n de āgestionarā sobre el(los) producto(s) que desee devolver. Una vez completados los datos se debe presionar āenviarā.
5) Hecho lo anterior, usted recibirĆ” en su correo un archivo PDF con la āFicha de Cambio y DevoluciĆ³nā para cada producto. Usted puede presentar este documento en fĆsico o digital.
6) Una vez recibido el archivo con la āFicha de Cambio y DevoluciĆ³nā usted deberĆ” dirigirse a una sucursal de Correos Chile para entregar el(los) producto(s) que desea devolver. AhĆ deberĆ” presentar el documento mencionado en el punto anterior.
Esta acciĆ³n no tendrĆ” costo para usted.
7) El(los) producto(s) se demorarĆ”(n) hasta 10 dĆas hĆ”biles en llegar a nuestro centro de distribuciĆ³n, segĆŗn la regiĆ³n de origen de la sucursal seleccionada por usted. Una vez recibido el producto en los tĆ©rminos requeridos para el ejercicio de su derecho, se gestionarĆ” a la brevedad la devoluciĆ³n de dinero.
Si, una vez recibido el producto, este no estuviere en buen estado y con todos los elementos originales del embalaje, nuestro equipo de servicio al cliente se pondrĆ” en contacto con usted al nĆŗmero de telĆ©fono o correo electrĆ³nico registrados o suministrados durante el proceso de compra para notificarle la situaciĆ³n y coordinar el reenvĆo del producto.
Para evitar confusiones y cobros indeseados, realice el proceso a travĆ©s de Correos Chile en los tĆ©rminos descritos. Forus no reembolsarĆ” el costo de transporte y despacho si es que usted hace restituciĆ³n del producto por medio de otra empresa de transporte y encomienda.
b) Cambios
Usted podrĆ” solicitar y realizar cambios de los productos que hubiere adquirido a travĆ©s del Sitio. A diferencia y sin perjuicio de su derecho de retracto, este es un derecho que Forus le reconoce en forma adicional a lo indicado en la ley, y que no consiste en la retractaciĆ³n del contrato y la devoluciĆ³n del dinero, sino en el cambio de un producto por otro. La solicitud de cambio a travĆ©s del Sitio solo permite cambiar un producto por otro de distinta talla. Sin embargo, usted podrĆ” solicitar cambio por otros productos de distinto color o modelo en tienda.
Su derecho a cambiar los productos comprados en el Sitio aplicarĆ” en las situaciones y conforme con los tĆ©rminos y condiciones establecidos en nuestra PolĆtica de Cambio, Devoluciones que podrĆ” encontrar en el siguiente link
Su derecho a cambio no reemplaza ni limita de ninguna forma su derecho de garantĆa legal.
c) GarantĆa legal
Si un producto que usted hubiere comprado a travĆ©s del Sitio presentare fallas o defectos, usted podrĆ” optar libremente entre: (i) su reparaciĆ³n gratuita o, (ii) previa restituciĆ³n, su cambio o (iii) la devoluciĆ³n de la cantidad pagada. Excepcionalmente, este derecho no aplicarĆ” cuando la falla o defecto fuere imputable a usted. Por esta razĆ³n, tenemos el derecho a hacer una revisiĆ³n del producto para verificar el origen de la falla o defecto en cuestiĆ³n.
Respecto al ejercicio de este derecho, tenga en cuenta que:
d) Derecho a indemnizaciĆ³n
Los derechos de retracto, cambio y las garantĆas legales son sin perjuicio del derecho a indemnizaciĆ³n que le pueda corresponder en virtud de la ley.
11. DevoluciĆ³n del dinero
Cuando corresponda reembolsarle o restituirle dinero por alguna de las razones descritas con anterioridad, Ć©ste serĆ” devuelto a travĆ©s del mismo medio de pago utilizado en la compra y el lugar en que esta se hubiere realizado. En consecuencia, los plazos de devoluciĆ³n de dinero dependerĆ”n del medio de pago utilizado.
Todos los plazos se contarĆ”n desde la emisiĆ³n de la nota de crĆ©dito, o del documento que legalmente corresponda, lo que a su vez ocurrirĆ” luego de recibido conforme el producto devuelto. Sin embargo, nos haremos responsables de que dichos plazos siempre se enmarquen en los plazos establecidos en la ley.
a) Tarjeta de crĆ©dito: el reembolso se realizarĆ” como abono en la tarjeta en cuestiĆ³n. Si se hubiere utilizado esta tarjeta a travĆ©s de Mercado Pago, y el abono en ella no fuere posible, se realizarĆ” el abono en su cuenta de dicha instituciĆ³n. El plazo del reembolso dependerĆ” de los tiempos de procesamiento del operador de la tarjeta o Mercado Pago, segĆŗn sea el caso. Con pagos a travĆ©s de Transbank (en tiendas) y Webpay (en el Sitio), el reembolso se tomarĆ” un mĆ”ximo de 5 dĆas hĆ”biles bancarios. En el caso de compras pagadas a travĆ©s de Mercado Pago, el reembolso tomarĆ” un mĆ”ximo de 5 dĆas hĆ”biles bancarios.
b) Tarjetas de dĆ©bito o dinero efectivo: si el reembolso fuere solicitado en caja de alguna de nuestras tiendas, lo realizaremos en dinero si es que hubiere disponibilidad en caja, o, en caso contrario, mediante depĆ³sito en la cuenta bancaria que nos informe o abono en su cuenta de Mercado Pago, si fuera el caso. Si el reembolso fuere solicitado a travĆ©s del Sitio, serĆ” hecho mediante depĆ³sito en la cuenta que nos informe o por abono en su cuenta de Mercado Pago, segĆŗn sea el caso. Los reembolsos por abono en cuenta bancaria serĆ”n efectuados en un mĆ”ximo de 5 dĆas hĆ”biles bancarios. En el caso de compras pagadas a travĆ©s de Mercado Pago, el reembolso se demora no mĆ”s de 5 dĆas hĆ”biles bancarios.
c) Gift cards: Este medio de pago no permite devoluciĆ³n de dinero, sino que el reembolso se implementarĆ” por la vĆa de emitir una nueva gift card para que usted pueda volver a comprar en el Sitio. Dicha gift card le serĆ” enviada por correo electrĆ³nico a la direcciĆ³n registrada para el Usuario que hizo la compra original.
Usted deberĆ” exigir el comprobante de la nota de crĆ©dito, pues ella servirĆ” para realizar seguimiento de dicha devoluciĆ³n de dinero.
Para un mejor seguimiento del reembolso que corresponda, lo invitamos a revisar sus movimientos no facturados o su estado de cuenta respectivo una vez transcurrido el plazo correspondiente, y asĆ verificar que el reembolso haya sido efectivamente realizado.
En caso de alguna duda, usted puede contactarnos al +56228203067 o a travƩs del formulario de contacto disponible en el siguiente link.
12. Vigencia de precios y condiciones informadas en el Sitio respecto de los productos
Los precios a los que se exhiben los productos en el Sitio incluyen el impuesto al valor agregado. Sin embargo, no incluyen los costos de transporte y despacho, que son informados dentro del contexto del proceso de compra una vez que usted haya seleccionado la modalidad de entrega y la direcciĆ³n de despacho, si fuere el caso, segĆŗn lo indicado en la secciĆ³n 7.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este Sitio, incluyendo las referidas a productos, precios, stock, promociones y ofertas, y condiciones en general, no aplicarĆ”n a las Ć³rdenes de compra que se hubiesen presentado previo a dicho cambio. En efecto, un cambio en las condiciones informadas en el Sitio solo tendrĆ” efecto para las Ć³rdenes de compra hechas con posterioridad a dicho cambio, de manera de no afectar sus derechos de consumidor. En el caso del ejercicio del derecho a cambio, aplicarĆ”n las condiciones existentes al momento de la compra original de su producto.
Sujeto a lo anterior, nuestro Sitio estĆ” en constante modificaciĆ³n, y tanto el precio como las demĆ”s condiciones asociadas a nuestros productos pueden ser objeto de cambio.
Los precios exhibidos en el Sitio pueden no ser los mismos que se encuentren vigentes, respecto de los mismos productos, en nuestras distintas tiendas o canales de venta presenciales.
13. Ofertas y promociones
Las promociones que se ofrezcan en el Sitio no serƔn necesariamente las mismas que ofrezcamos mediante otros canales de venta. El detalle de las promociones vigentes podrƔ ser encontrado en el siguiente link.
En las promociones que consistan en la entrega gratuita o de menor costo de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se harĆ” en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que usted solicite, al aceptar la promociĆ³n u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberĆ” Ć©l pagar el valor del despacho de ambos productos.
No se podrĆ” participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
Las ofertas o promociones podrĆ”n encontrarse limitadas a un mĆ”ximo de unidades o productos por cada cliente, lo cual, de ser el caso, le serĆ” informado a travĆ©s del Sitio al poner a su disposiciĆ³n los tĆ©rminos y condiciones de tales ofertas o promociones (Detalles en el punto nĀ°7).
14. Marcas Comerciales, propiedad intelectual e industrial
Todas las marcas de los productos que se ofrezcan en el Sitio y sus respectivos logotipos son de propiedad de Forus o utilizadas por este bajo licencia exclusiva para Chile, y se encuentran protegidas por las normas chilenas e internacionales aplicables en materia de propiedad industrial e intelectual.
Asimismo, todos los contenidos incluidos en el Sitio, incluyendo textos, material grĆ”fico, otros logotipos distintos a los de las marcas, Ćconos de botones, cĆ³digos fuente, imĆ”genes, audio clips, descargas digitales y recopilaciones de datos, son propiedad de la Empresa y/o de los propietarios de las marcas respectivas, y/o de los proveedores de contenidos, y estĆ”n protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.
Estos bienes no pueden copiarse para distribuciĆ³n o uso comercial, ni pueden modificarse o utilizarse en otros sitios.
Todos los bienes anteriores no se pueden usar con relaciĆ³n a ningĆŗn producto o servicio que pueda causar confusiĆ³n entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Forus o a los titulares de las marcas que se exhiben en el Sitio.
NingĆŗn producto, imagen o sonido podrĆ” ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningĆŗn fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de la Empresa.
Tampoco se podrĆ” enmarcar o utilizar tĆ©cnicas de enmarcaciĆ³n para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra informaciĆ³n registrada o patentada (incluyendo imĆ”genes, texto, disposiciĆ³n de pĆ”ginas, o formulario) de la Empresa, sin su previo consentimiento escrito. Tampoco se podrĆ” usar meta etiquetas ni algĆŗn otro "texto oculto" que use el nombre o marcas comerciales de la Empresa, sin su previa autorizaciĆ³n escrita. Se prohĆbe hacer un uso indebido de este Sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior sin perjuicio de las excepciones expresamente seƱaladas en la ley.
15. PolĆtica de seguridad
Adoptaremos medidas razonables y prudentes, conforme a los estƔndares de la industria, para resguardar la seguridad de los datos que nos haya suministrado y de la clave secreta del usuario que haya registrado.
En caso de detectarse cambios en la informaciĆ³n que se hubiere registrado en el Sitio, o ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con la identificaciĆ³n del consumidor o la del medio de pago o, simplemente, como medida de protecciĆ³n de su identidad, nuestros ejecutivos podrĆ”n contactarlo por vĆa telefĆ³nica o por correo electrĆ³nico con fin de corroborar los datos e intentar evitar posibles fraudes.
En estas circunstancias, de no poder establecer el contacto con usted en un plazo de 72 horas, por su propia seguridad, no confirmaremos la solicitud de compra efectuada en el Sitio, lo que le informaremos vĆa telefĆ³nica o por correo electrĆ³nico. Los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarlo y poder confirmar la operaciĆ³n, estarĆ”n disponibles en las oficinas de la Empresa durante 30 dĆas, para que usted pueda confirmar la orden de compra. Usted podrĆ” solicitarlas por vĆa telefĆ³nica o por correo electrĆ³nico, debiendo entregar antecedentes suficientes que permiten corroborar su identidad.
16. PolĆtica de privacidad y tratamiento de datos personales
a) RecolecciĆ³n, almacenamiento y uso de datos personales
Nuestra intenciĆ³n es ofrecerle los productos que mejor se acomoden a sus necesidades. Para ello, requerimos recolectar, almacenar y tratar ciertos datos personales suyos.
Nuestra PolĆtica de Privacidad explica quĆ© datos recolectamos, cĆ³mo los recolectamos y demĆ”s informaciĆ³n sobre el tratamiento que hacemos de los datos personales de usted y de los usuarios del Sitio en general. Usted puede acceder a nuestra PolĆtica de Privacidad haciendo clic aquĆ en el siguiente link.
Al aceptar este documento, usted tambiĆ©n acepta nuestra PolĆtica de Privacidad y su aplicaciĆ³n respecto de los datos personales que usted nos proporcione al comprar productos y utilizar el Sitio. Ahora bien, solo utilizaremos sus datos personales para los fines autorizados en estos TyC siempre conforme a los tĆ©rminos de nuestra PolĆtica de Privacidad. AdemĆ”s, protegeremos sus datos conforme a lo establecido por la legislaciĆ³n vigente y lo seƱalado en la secciĆ³n 15 anterior.
Se entiende por "dato personal", el concerniente a personas naturales, tal como su nombre, RUT, domicilio, telĆ©fono, correo electrĆ³nico, datos de geolocalizaciĆ³n, uso y visita del sitio web, historial de navegaciĆ³n y hĆ”bitos de compra, entre otros.
En virtud del consentimiento que usted entrega al aceptar estos TyC y la PolĆtica de Privacidad, quedaremos legitimados y autorizados para tratar sus datos personales, quedando facultados para:
1) Gestionar la ejecuciĆ³n del o de los contratos que usted celebre con nosotros, en cuyo contexto utilizaremos sus datos personales para:
i. Responder sus consultas, reclamos, solicitudes, etc.
ii. Contactarlo para que reciba informaciĆ³n de productos y servicios ofrecidos por nosotros, y en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.
iii. Fines de marketing, para lo cual podremos elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos y, asĆ, mejorar los productos que se comercializan o servicios que se ofrecen a travĆ©s del Sitio y otros sitios operados por Forus; pudiĆ©ndose enviar ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos y servicios que sean de preferencia de los clientes en general, o del de usted como usuario en particular, e invitarlo a participar en concursos que organicemos.
iv. Analizar y elaborar estudios estadĆsticos sobre sus intereses de consumo y hĆ”bitos de compra y, en tĆ©rminos generales, sobre materias relevantes para la preparaciĆ³n de estudios de mercado o campaƱas de marketing propias o de terceros.
v. Desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carĆ”cter general o dirigidas personalmente a usted o mĆ”s usuarios particulares, tendientes a mejorar sus experiencias como cliente, informĆ”ndole, por ejemplo, sobre el estado de sus despachos o eventos relacionados al canje o la compra de productos en el Sitio, completar automĆ”ticamente los documentos necesarios para realizar sus transacciones en el Sitio, realizar encuestas de satisfacciĆ³n, campaƱas de actualizaciĆ³n de Datos Personales.
vi. Para contactarlo a travĆ©s de los canales de comunicaciĆ³n tanto fĆsicos como remotos (carta, call center, correo electrĆ³nico, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto, a travĆ©s de SMS, sitio web o App, WhatsApp u otras plataformas similares), al nĆŗmero de celular que hubiere registrado o a cualquier otro dato de contacto que hubiere informado, con el objeto de hacerle llegar informaciĆ³n relacionada con las finalidades descritas en esta secciĆ³n.
2) Utilizar sus datos personales de carĆ”cter comercial para ejecutar protocolos de seguridad y para prevenir y detectar usos engaƱosos, fraudulentos o criminales de los sistemas e instalaciones de la Empresa, a fin de proteger nuestros intereses legĆtimos y los de nuestros clientes.
3) TambiĆ©n recolectaremos datos personales biomĆ©tricos y de geolocalizaciĆ³n a travĆ©s de dispositivos de digitalizaciĆ³n de escritura y firma y otros lectores biomĆ©tricos, o de escĆ”neres de huellas digitales, cĆ”maras de seguridad, entre otros que se puedan implementar, y que serĆ”n oportuna y debidamente informados, y/o de tecnologĆa que permita localizar su ubicaciĆ³n, a objeto de:
i. Completar automƔticamente los documentos necesarios para adquirir o canjear productos o servicios en el Sitio.
ii. Prevenir y detectar usos engaƱosos, fraudulentos o criminales de los sistemas e instalaciones de la Empresa, lo cual es necesario para proteger los intereses legĆtimos de la Empresa y de sus respectivos clientes.
iii. Elaborar un perfil individual o agregado basado en sus preferencias de compra, y/o de canje de productos, y/o de visitas a las tiendas de la Empresa, y/o de navegaciĆ³n en Internet, asĆ como la frecuencia y horarios con que acostumbra a hacerlo.
Los datos personales que recolectemos sĆ³lo serĆ”n tratados mientras sean necesarios para el cumplimiento de las finalidades para los cuales se entregaron, salvo en cuanto sea necesario mantenerlos por perĆodos de tiempo que van mĆ”s allĆ” de este tĆ©rmino por disposiciĆ³n normativa, en cuyo caso, se mantendrĆ”n por el periodo que indique esa normativa.
Usted podrĆ” revocar en cualquier momento la autorizaciĆ³n que entregue para tratar sus datos personales, aunque en tal caso es posible que no pueda seguir utilizando alguno o todos los servicios que ofrece la Empresa. Usted tendrĆ” derecho a que se le informe sobre sus datos personales que se hubieren recolectado y ejercer sus derechos de rectificaciĆ³n, cancelaciĆ³n, oposiciĆ³n y todos los demĆ”s derechos que confiere la Ley NĀ° 19.628 sobre ProtecciĆ³n de la Vida Privada. Para ejercerlos, usted deberĆ” llamar al +56228203067 o rellenar el formulario de contacto disponible en el siguiente link.
Usted siempre podrĆ” solicitar la suspensiĆ³n del envĆo de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artĆculo 28 B de la Ley de ProtecciĆ³n al Consumidor.
b) Uso de Cookies
Al aceptar estos TyC usted autoriza que hagamos uso de cookies y tecnologĆas similares para personalizar y mejorar su experiencia de cliente y exhibirle publicidad online relevante en los tĆ©rminos que siguen. No obstante, si usted no tiene cuenta en el Sitio, permanecerĆ” anĆ³nimo durante su visita.
Las cookies son pequeƱos archivos de texto que contienen un identificador Ćŗnico que se almacena en el computador o aparato mĆ³vil a travĆ©s del cual usted accede al Sitio, de manera que pueda ser reconocido cada vez que ingresa a Ć©l.
Usted podrĆ” elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que utiliza la Empresa. Sin embargo, esto podrĆa restringir el uso del Sitio y limitar la experiencia del Usuario en Ć©l, ya que ciertas funcionalidades del mismo, como "mi carrito" y la de aceptar una orden, podrĆan no funcionar si las cookies estĆ”n desactivadas.
c) Experiencia y optimizaciĆ³n del Sitio
Para mejorar su experiencia en el Sitio, hemos integrado herramientas y sistemas que analizan la forma en que usted navega y lo utiliza, asĆ como la forma en que usted interactĆŗa con nosotros a travĆ©s del mismo. Dichas herramientas nos permiten llevar registro de dicha conducta e interacciĆ³n, de forma tal que nos permita evaluar y optimizar el diseƱo del Sitio para usted y el resto de nuestros clientes.
Al hacer uso del Sitio, usted consiente en que apliquemos dichas herramientas, llevemos los registros correspondientes y los analicemos a la luz de los demĆ”s datos e informaciĆ³n que tengamos sobre usted, asĆ como la utilizaciĆ³n de dichos recursos para la optimizaciĆ³n del Sitio.
Flowbox: Cuando los usuarios acepten nuestro comentario en Instagram nos estarƔn otorgando el permiso para poder usar sus imƔgenes en nuestro sitio web (ya sea home page, ficha de producto u otro lugar del sitio) con la finalidad de mostrarlos asociƔndolo a los productos que estƔn usando.
17. Otros sitios web
El Sitio podrĆ” tener enlaces que den acceso a otros sitios web de la Red Global Mundial, Internet u otras fuentes de informaciĆ³n, mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.
Le hacemos presente que hemos incluido los enlaces a tales sitios o ubicaciones solo para efectos de su comodidad y facilidad de referencia. Dichos sitios no estĆ”n bajo nuestra administraciĆ³n ni control, por lo que no asumimos responsabilidad por su contenido, ni por el uso que usted pueda hacer de ellos.
18. Responsabilidad
A pesar de nuestros esfuerzos por darle la mejor atenciĆ³n y experiencia del Sitio, es posible que esta se vea afectada por hechos que se encuentren fuera de nuestro control. En ese contexto, no nos hacemos responsables frente a casos fortuitos o eventos de fuerza mayor, hechos de terceros no relacionados y con los que no tenemos vĆnculos contractuales, ni hechos causados por el propio usuario o que sean imputables a este.
19. Ley aplicable y jurisdicciĆ³n
Estos TyC, el uso del Sitio y las compras que se realicen en Ć©l se sujetan y rigen por las leyes de la RepĆŗblica de Chile, en particular por la Ley de ProtecciĆ³n al Consumidor y demĆ”s normas aplicables.
Usted siempre podrĆ” acudir ante el tribunal competente, de conformidad a las disposiciones de la Ley de ProtecciĆ³n al Consumidor.
20. Adherencia al CĆ³digo de Buenas PrĆ”cticas de la CĆ”mara de Comercio de Santiago
La Empresa adhiere al CĆ³digo de Buenas PrĆ”cticas para el Comercio ElectrĆ³nico de la CĆ”mara de Comercio de Santiago. Este cĆ³digo de buenas prĆ”cticas se encuentra disponible en este Sitio, haciendo clic aquĆ.
21. Vigencia de estos TĆ©rminos y Condiciones
Estos TyC podrĆ”n ser actualizados de tiempo en tiempo. Sin embargo, los presentes TyC no se entenderĆ”n incorporados en los contratos que hayan sido celebrados con anterioridad a su modificaciĆ³n.
Esta versiĆ³n fue actualizada el 29/09/2024.