¿Cómo se despacha mi compra? 

Puedes elegir entre despacho a domicilio o retiro en tienda. Para la opción de despacho Te ofrecemos distintas opciones para que recibas tu pedido de la manera más conveniente. 

1. Despachos a Domicilio: Te ofrecemos tres opciones de envío a domicilio, ajustadas a tus necesidades.

I. Recibe Hoy / Same Day :  Un servicio de despacho exprés que entrega tu pedido el mismo día de la compra. Aplica para productos seleccionados, en compras en compras realizadas en días hábiles de lunes a viernes entre las 00:00 y las 11:00 hrs.

Cobertura: Válido solo para comunas de la Región Metropolitana.

II. Despacho Express

• Envío rápido que garantiza la entrega de tu pedido en un plazo máximo de 2 días hábiles, sin importar la hora de tu compra.

• Cobertura: Válido solo para la Región Metropolitana.

III. Despacho Estándar.

• El servicio de envío tradicional, con tiempos de entrega que varían según tu región.

• Horario de entrega: De lunes a viernes entre 09:00 y 20:00 hrs.

• Consideraciones: Cualquier persona mayor de edad puede recibir el pedido. Si no se logra la entrega, realizaremos un nuevo intento el siguiente día hábil. Si este no es exitoso, el pedido retornará a nuestra bodega y nos comunicaremos contigo para coordinar una solución

Comunas Región Metropolitana:

2. Retiros

Si prefieres retirar tu pedido:

I. Retiro en tienda (Click & Collect) : Retira tu compra gratis en una de nuestras tiendas físicas.

Promesa de entrega para cada región:

II. Retiro en sucursal de Correos de Chile

• Retira tu pedido en la sucursal de Correos de Chile que elijas. Es una excelente opción si no puedes estar en casa para recibir el paquete. Puedes revisar tu sucursal más cercana en este enlace: https://www.correos.cl/sucursales

• ¿Cuándo está listo? Tu pedido estará disponible para retiro en los mismos plazos que el Despacho Estándar. Te avisaremos por correo electrónico cuando esté listo.

• ¿Cómo funciona? Al momento de la entrega, solo debes presentar tu cédula de identidad.

• Plazo para retirar: Tienes hasta 5 días hábiles para retirar tu compra desde que te notificamos que está lista.

• Valor: Los precios son los mismos que para el Despacho Estándar.

INCONVENIENTES PROCESO DE DESPACHO

¿Puedo cambiar la dirección de despacho o la información de la persona que lo recibe?

Por temas de seguridad, después de terminar tu orden de compra no podrás cambiar los datos de la entrega.
Por esta razón te sugerimos revisar antes de realizar el pago, que toda la información que nos proporciones sea la adecuada.

En caso de retirar un tercero:

• Si compraste con despacho a una Sucursal/Agencia de Correos Chile, puedes elaborar una carta poder simple autorizando el retiro por otra persona mas tu copia de carnet por ambos lados, así tu compra podrá ser retirada por la personas que tu indiques.

• Si compraste con Retiro en Tienda , puedes presentar el mail de retiro de la orden de compra o el PIN de 4 dígitos, que va en este mismo mail.

Tengo problemas con mi entrega

Si tu pedido tuvo alguno de los siguientes problemas: “Mi pedido está atrasado, fuera de plazo o entregado sin yo haberlo recibido.”
Tendrás que contactarnos a través de nuestros canales de atención:

• Chat en Línea.

• Formulario contacto

• Happy Customer +56 2 2938 1750

De esta manera nos encargaremos de solucionar a la brevedad tu solicitud.
Recuerda que nuestros horarios de atención son de Lunes a Viernes desde las 09:00 a 19:00 horas

Cómo validar mi compra:

No te preocupes, cuando tu compra sea validada recibirás un resumen de tu orden de compra al correo electrónico que hayas registrado.

CANCELACIONES

¿Puedo cancelar la entrega de mi compra?

No puedes cancelar tu compra. Si ya realizaste la compra, tendrás que esperar que esta sea procesada y enviada en el caso que hagas seleccionado algún tipo de despacho, luego de esto podrás hacer la devolución. Para mas información ingresa aquí: https://www.underarmour.cl/informacion-cambios

¿Qué ocurre si mi pedido es cancelado por el vendedor?

Si mi pedido lo cancela el vendedor, recibirás la información de tu cancelación mediante un correo electrónico asociado a la orden de compra.

SEGUIMIENTO EN MI PEDIDO/ COMPRA

¿Cómo sé dónde va mi pedido? ¿Cómo hago seguimiento de mi compra?

Es muy fácil: solo tienes que ingresar tu número de orden de compra en este link Sigue tu compra. Desde ahí, podrás ver en tiempo real el proceso de despacho y el detalle de entrega de todos los productos.