ĀæQUĆ PASA SI MI PRODUCTO ESTA FALLADO?
Si estas dentro de los dĆas de GarantĆa (hasta 6 meses posterior a la compra segĆŗn la fecha de la boleta, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor (Art. 21, Ley 19.496)) y tienes tu boleta (o comprobante de compra con tarjeta de crĆ©dito), embalajes originales, accesorios, manuales y pólizas de garantĆa. Puedes realizar el cambio o devolución de las siguientes formas:
1.Tienda Under Armour: DirĆgete a cualquier tienda Under Armour del paĆs y solicita un cambio o devolución presentando la boleta y el producto fallado. PodrĆ”s realizar el cambio sólo por los productos de la tienda.
2.EnvĆanos el producto: Entra a tu cuenta en el sitio web haciendo click en tu nombre, luego ingresa a āHistorial de compraā y selecciona la compra que contenga el producto que deseas cambiar o devolver. Ingresa a ver su detalle haciendo click en el Ćcono de detalle y luego haz click en el Ćcono cambio/devolución. Esto te llevarĆ” a la pĆ”gina de āCambios y Devolucionesā en donde deberĆ”s llenar todos los campos solicitados. Una vez completados todos los pasos, el personal de Venta Internet revisarĆ” tus datos y enviarĆ” una Ficha de Cambio y Devolución a tu correo electrónico, la cual debes imprimir dos (2) veces. Una vez finalizada la solicitud dirĆgete a una sucursal de Correos Chile habilitada para cambio/devolución (ver sucursales) y entrega el producto, su boleta y la Ficha de Cambio y Devolución dentro de una caja segura (puedes utilizar la misma caja en donde recibiste el producto). La segunda copia de la Ficha de Cambio y Devolución debe ser entregada al ejecutivo de la sucursal de Correos Chile. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega del nuevo producto o la devolución del dinero de acuerdo a lo que tĆŗ hayas solicitado.
*Importante: el envĆo a nuestras bodegas es GRATIS solo si es a travĆ©s de Correos Chile, si deseas enviarnos el(los) producto(s) por otra empresa de despacho el costo lo asumes tĆŗ.
Todos los cambios o devoluciones por falla pasan por un control de calidad que confirmarĆ” el estado del producto, este proceso puede tardar hasta 15 dĆas. En caso satisfactorio se concretarĆ” el cambio o la devolución requerida, si no, te devolveremos el producto a tu dirección. Las devoluciones de dinero pueden tardar hasta siete (7) dĆas hĆ”biles desde que control de calidad determina que corresponde la devolución del dinero.
ĀæCĆMO REEMBOLSAN MI DINERO?
El reembolso del dinero dependerÔ de cómo pagaste y solo se devolverÔ el valor del despacho en caso de que devuelvas todos los productos pertenecientes a la compra.
TARJETA DE CRĆDITO
Si pagaste con Tarjeta de CrĆ©dito te devolvemos tu dinero al mismo medio de pago, es decir, dentro de 15 dĆas hĆ”biles, desde que control de calidad determina que corresponde la devolución del dinero, verĆ”s la transacción reversada en la misma Tarjeta de CrĆ©dito con la cual pagaste en underarmour.cl.
REDCOMPRA
Si pagaste con Redcompra y devolviste el producto en la tienda recibirÔs el dinero en efectivo inmediatamente. En caso de devolver el producto en una sucursal de Correos Chile nos pondremos en contacto contigo una vez que hayamos recibido el producto. Para completar esta devolución te solicitaremos:
⢠Nombre del destinatario
⢠RUT
⢠Banco
⢠Tipo de Cuenta
⢠N° de Cuenta
⢠Dirección
Las devoluciones de dinero pueden tardar hasta siete (7) dĆas hĆ”biles desde que control de calidad determina que corresponde la devolución del dinero. Es necesario recordar que el ticket de cambio sólo puede ser utilizado para cambios y no para devoluciones. Sólo se devolverĆ” el valor del despacho en caso de que el cliente devuelva todos los productos pertenecientes a la compra.